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? ? ? ? ?小博来自于北京智博浩业,我们专注于汽车后市场终端门店及相关产业链的培训、咨询及营销推广,连续多年服务于世界500强知名企业及国内多家知名连锁,积累大量终端优秀案例和解决方案。公司年执行培训场次超过3000场,驻店辅导时间累计超100000小时,导师拥有丰富的门店运营指导经验。

? ? ? ? 小博将导师们平时遇到的亮点和不足和大家一起分享和探讨,希望对你门店成长有所帮助

编 ? ? ? 辑:瓜 ? ?瓜 小编

案例提供:孟利军 导师

? 时间:2019年3月

? 地点:山东淄博

? 亮点:工具使用

工具

所有修理师傅都离不开工具,甚至可以说工具就是修理师傅们的“吃饭家伙”,而工具又包括专业工具及快速修理工具,今天就说说工具的使用问题。

Q

A

夏女士

某个门店的

老板

小博

有门有道

小编

夏女士

工具啊……我们店的师傅经验都是好几年以上的,修理速度快,为客户省时间。

那配备的工具肯定都不错,所谓工欲善其事必先利其器嘛

小博

门店的工具使用都有什么要求吗?

小博

夏女士

是的,要维护啊,整理啊都有规定的。

想要快而且专业,我想门店配备好的工具,肯定是要表现专业,更快速吧?

小博

夏女士

时间就是金钱,有了效率成本自然降低啦

看来上次和你说的落实的不错,给你点赞啊!

小博

在在安装汽车零部件时,螺丝的紧固程度和均匀性尤为重要,而衡量这两项要素的指标则是安装时的扭矩。在正确的扭矩范围内,既能夹紧零件,又能防止滑牙或损坏,扭力扳手已成为车店和专业车友的必备工具。

老板说:

“做的好是必须,秀的好是关键,看是一个简单的工序,但是如果你做的和别人家不一样,比如使用更加专业工具,更专业的操作,一个小小的动作就会改变客户在他心目中的评分,你在客户心中的等级高了自然可以收高价格,反之客户只会和你讨价还价”。

扭力扳手的作用

1、员工安装时不会损坏螺丝或零部件;

2、便于下次拆卸维修,减少拆卸时间;

3、展示我们的专业性,客户更信赖门店;

气动扳手

WELCOME

员工为了快,省事直接使用气动扳手搞定。这样很容易发生螺丝滑扣、螺丝损毁和螺丝安装过紧不易拆卸等问题。(气动声音太大 小编就不放了)不建议使用这个工具

更多专业工具

夏店长

老师去哪里找到这么多宝贝

我是在门店里看到的,你们可以去万能的TB?

小博

注意事项:

因员工的省事习惯,让工具使用的初衷与实际相互脱离,专业度未体现出来,同时客户的信任度慢慢下滑。所以工具的使用情况一定要按要求执行,管理者予以监督,保持初衷不变。

小投入大回报,必要投入还是要有

1、规范工具的使用就是规范操作,降低施工的风险。

2、专业工具提高效率,时间就是金钱。

3、工欲善其事必先利其器,方便工人操作。

4、最终提升你家在客户心中的专业度,卖的起价钱。

? ? ? ?门店环境的细节变化也许不会立马给你带来营业额的提升,但是这是你走向成功的必经之路,想走捷径挣快钱而不重视细节换管理也许你的客户只是过往的云烟。

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学习就这么简单?

? ? ? ? ? ? ?今天来了吗?

记得再来有门有道儿快充哦

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